联系通道 · 工作日 9:00–21:00
有事找 FB赛场，选对入口最快解决
账号登不上、订阅提醒没响、比分和现场对不上，或者你想把集锦片段用在自家内容里——这几类事对应的人和渠道并不相同。先说清楚你遇到的是哪一种，通常第一封邮件就能推进到解决。
找到我们
三条通道，都摆在这里
邮箱适合把问题一次写全，方便我们回查账号与赛程记录；电话适合开赛前后需要马上确认的事。两条通道都由同一支客服团队值守。
什么问题找哪个渠道
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客服邮箱
账号、订阅与同步
登录不上、关注列表的顺序和赛程对不上、换了手机看不到原来的观看进度，都发到这个邮箱。写明注册用的手机号或邮箱，回查后我们直接给出处理结果。
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客服邮箱
比分与数据纠错
发现比分、排名或分段控球走势与现场对不上，把轮次、对阵球队和大致时间点写清楚。值班编辑复核后会修正页面，并在同一封回信里告知结果。
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邮箱 · 电话
内容与数据合作
业余联赛组委会、数据供应商、高校体育社团，想把赛程、集锦或素材接进来，邮件里写明合作方向、覆盖规模和期望节奏，我们会安排对口的人跟你对接。
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客服电话
比赛日的即时问题
开赛前 30 分钟没收到订阅提醒、榜单页打不开这类需要马上确认的情况，直接打客服电话。比赛日线路较忙，可能需要多响几声。
让第一封邮件就有效
写下这四样，省掉来回追问
不必写成正式报告。把现象、时间和涉及的对象说清楚，我们就能直接定位到具体那一场比赛或那一次操作。
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你用的设备与版本
手机型号与系统版本，或者桌面浏览器的名称与版本号。同一个功能在不同设备上的表现会有差别，这一条能帮我们快速缩小范围。
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出问题的轮次和时间
哪一轮、哪场比赛、大概几点出现的。有具体时间点，我们更容易在当天的比分与事件记录里找到对应那一条。
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涉及的球队或账号
关注的球队名称，以及注册用的手机号或邮箱。订阅与观看进度的问题，必须靠这两个信息才能查到你那条记录。
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一张能说明问题的截图
比分异常、提醒没弹出、页面空白，拍下来一起发过来。一看就明白的图，比一段长描述管用得多。
回复节奏
比赛日回信会慢一点
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工作日 9:00–21:00
客服邮箱与客服电话都有人值守，这段时间寄来的邮件基本当天就会处理。
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比赛日
开赛前后咨询集中，邮件回复可能稍有延迟。需要马上确认的事，请直接打客服电话。
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集锦上线时段
每轮比赛结束后的 24 小时内集锦上线，这段时间关于片段标签和检索的反馈处理得最快。
不少设置类的问题不用等回信，先翻一遍 问题解答 里的说明，往往当场就能解决。
